قوانین و مقررات فروشگاه جانان همراه

کاربر گرامی با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی جانان همراه توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده اند و رعایت آن برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از سایت به منزله ی قبول شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی جانان همراه است. فروشگاه اینترنتی جانان همراه متعهد به رعایت تمامی اصول و رویه های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است :

ساعات کاری جانان همراه:

روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای روزهایی که تعطیل رسمی و عمومی هستند، روز کاری محسوب می شوند. همچنین کارشناسان و مشاوران فروش جانان همراه از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر و پنجشنبه‌ها از ساعت 9 صبح الی 1 بعد از ظهر آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره سفارش و اطلاع از زمان و نحوه تحویل کالای خریداری شده هستند پردازش سفارش در روزهای کاری انجام می شود و سفارش ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می شود. امکان سفارش گذاری برای مشتریان گرامی هر روز هفته حتی روزهای تعطیل رسمی و عمومی و در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد.

قوانین ثبت سفارشات:

• در صورت اتمام موجودی کالا در انبار جانان همراه پیش از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه اینترنتی جانان همراه محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و محاسبه ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی جانان همراه، حق بلا اثر نمودن سفارش یا خرید انجام شده توسط مشتری، برای جانان همراه محفوظ است.
• درج اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش آنلاین برعهده مشتری می باشد و درج اطلاعات توسط مشتری به منزله ی مورد تایید بودن صحت آن است بنابراین در صورتی که اطلاعات ناقص یا نادرست باشد، سفارش مشتری برای جانان همراه قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج نشانی کامل و کدپستی صحیح جهت تحویل سریع کالا و شماره تماس ثابت و همراه جهت ثبت سفارش توسط مشتری الزامی است و در صورتی که اطلاعات ذکر شده صحیح و کامل درج نشده باشند، فروشگاه اینترنتی جانان همراه می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست نماید.
• مشخصات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی و کد ملی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌ اینترنتی جانان همراه مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با وارد نمودن کد ملی صحیح و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌ های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
• افزودن کالا به سبد خرید به هیچ عنوان به منزله قطعی بودن سفارش نیست و فروشگاه اینترنتی جانان همراه هیچ مسئولیتی در خصوص تأمین و تحویل این کالاها نخواهد داشت. سفارش ثبت شده حداکثر تا 24 ساعت دارای اعتبار می باشد و حتما در مدت زمان تعیین شده بایستی سفارش توسط مشتری قطعی و وجه سفارش پرداخت شود. جهت پردازش مجدد سفارش ثبت شده بعد از گذشت 24 ساعت، مشتری می بایست با کارشناسان فروش جانان همراه با شماره 66342639-021 تماس بگیرید.

شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

• مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از باز کردن پلمپ محصول از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش جانان همراه نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است به درخواست های مرجوعی که پس از باز کردن کارتن محصول ثبت شده باشد ترتیب اثر داده نمی شود.
• چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.
• کالاها در فروشگاه اینترنتی جانان همراه به صورت پلمپ به فروش می رسند و مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالا برعهده واحد خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند می باشد و فروشگاه اینترنتی جانان همراه در این زمینه مسئولیتی به عهده ندارد.

شرایط پرداخت در محل

• مشتریان گرامی ساکن مناطق 22 گانه شهر تهران، با انتخاب گزینه پرداخت در محل می توانند کل مبلغ سفارش را درب منزل پرداخت کنند.
• مشتریان گرامی ساکن سایر استان های کشور تنها از طریق درگاه پرداخت می‌توانند اقدام به خرید نمایند.

زمان تحویل سفارشات و نحوه پرداخت وجه:

• مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 1 الی 72 ساعت کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا (تهران و حومه یا سایر استان ها) متغیر می باشد. 

شرایط ارسال کالاها:

• در جانان همراه ارسال سفارشات استان های تهران توسط واحد حمل و نقل جانان همراه انجام می شود. همچنین سفارشات سایر استان های کشور توسط یکی از سه روش: ارسال توسط پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و باربری (ویژه سفارشات شهرستان ها) انجام می گیرد.
• مبالغی که بابت هزینه حمل و نقل کالا به شهرستان ها هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می گردد، بابت هزینه حمل کالا تا باربری شهر مقصد می باشد. هزینه تخلیه بار در باربری مقصد و هزینه حمل و نقل کالا از باربری تا درب منزل مشتری، بر عهده مشتری می باشد.