- آیا برای خرید از جانان همراه، حتما باید در سایت عضو باشم؟
چنانچه مایل به خرید بصورت تلفنی هستید عضویت در سایت لزومی ندارد ولی اگر میخواهید طبق روال کاربران سایتهای فروشگاهی خرید خود را بصورت آنلاین انجام دهید، در اینصورت با درج شماره تلفن همراه و یا آدرس ایمیل خود در بخش ثبت نام عضو سایت گردیده و سفارش خود را به راحتی و طبق روال انجام دهید. البته با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایر مزایا و امتیازات این عضویت نیز بهره مند گردید. - آیا قیمتهای سایت به روز است؟
ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست با شماره‌ی 02166342639 تماس حاصل نمایند و از قیمت و موجودی محصولات مطلع شوند. در ضمن به استحضار می رساند در بیش از 95 درصد مواقع قیمت ها و موجودی صحیح هستند. - آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
در صورت خرید عمده، با همکاران ما تماس حاصل فرمایید تا از شرایط ویژه‌ی ما برای همکاران مطلع شوید. - آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، مشتریان عزیزی که در تهران سکونت دارند، می‌توانند با مراجعه به فروشگاه مرکزی ما واقع در پاساژ علاالدین، طبقه 5، واحد 552، نسبت به خرید حضوری اقدام نمایند. - آیا می‌توانم برای شخص دیگری از جانان همراه خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟
بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد. - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد. - می‌توانم سفارش خریدم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، همکاران ما در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 5 بعد از ظهر و در روزهای پنجشنبه از ساعات 9 الی 1 بعد از ظهر، آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند. - برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
کارشناسان جانان همراه تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید با همکاران ما در دفتر مرکزی تماس گرفته و سوالات خود را مطرح نمایید. - آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت جانان همراه امن است؟
شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت جانان همراه وارد درگاه امن بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت امن آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.